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  Domande Frequenti  
  1. A quanto ammontano le spese di trasporto?
  2. In quanto tempo avviene la consegna?
  3. Come deve comportarmi per recedere dall'acquisto?
  4. Quali sono le modalità di pagamento accettate?
  5. E' possibile ordinare un prodotto non presente nel catalogo elettronico?
  6. I prezzi presenti sul sito internet, sono IVA inclusa?
  7. Si può annullare un ordine effettuato?
  8. Cosa devo fare se ricevo più notifiche d'acquisto?
  9. Chi posso contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?
  10. Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?
  11. Se ho problemi a navigare sul sito e/o problemi di visualizzazione come posso fare?
  12. Cosa fare per cambiare la merce ordinata?

  1. A quanto ammontano le spese di trasporto?
    Le spese di spedizione hanno un costo variabile dipendente dal peso e dimensione del pacco.

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  2. In quanto tempo avviene la consegna?
    Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso TNT.

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  3. Come deve comportarmi per recedere dall'acquisto?
    Pozzetti Shop riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg come previsto per legge.

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  4. Quali sono le modalità di pagamento accettate?
    - Contrassegno - Bonifco bancario - PostePay

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  5. E' possibile ordinare un prodotto non presente nel catalogo elettronico?
    Certamente, accettiamo anche ordini effettuati tramite e-mail (ordini@pozzettishop.it) o tramite fax: 0535/55345

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  6. I prezzi presenti sul sito internet, sono IVA inclusa?
    Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono IVA inclusa.

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  7. Si può annullare un ordine effettuato?
    Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli. Basta contattarci via mail all'indirizzo info@pozzettishop.it oppure telefonando al numero 0535/55345

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  8. Cosa devo fare se ricevo più notifiche d'acquisto?
    Se ricevi più notifiche d'acquisto il motivo potrebbe essere dovuto al fatto che, in fase di invio dell'ordine, hai cliccato più volte sul bottone di conferma. In ogni caso, contattaci immediatamente via mail all'indirizzo info@pozzettishop.it oppure al numero di telefono 0535/55345 per annullare gli ordini indesiderati.

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  9. Chi posso contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?
    Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti telefonando al numero 0535/55345

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  10. Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?
    Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
    1) Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
    2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
    N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati.

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  11. Se ho problemi a navigare sul sito e/o problemi di visualizzazione come posso fare?
    Problemi di visualizzazione/navigazione si possono incontrare se si accede a pagine, diverse dall'home page, salvate precedentemente nei Preferiti. Assicurarsi altrimenti di aver abilitato i cookies e che il livello di protezione impostato non sia eccessivamente alto.

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  12. Cosa fare per cambiare la merce ordinata?
    Pozzetti Shop consente di effettuare, in maniera GRATUITA, il cambio della merce acquistata alle seguenti condizioni:
    1) La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
    2) In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per ri-inserire la merce.
    3) Non devono essere trascorsi più di 5 giorni dalla data di ricevimento della merce.

    Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattarci al numero 0535/55345 o inviando una mail a info@pozzettishop.it comunicando i riferimenti del Vs. ordine, gli articoli da cambiare, l’indirizzo, la data e d eventuali preferenze di orario, per effettuare il ritiro delle merce da sostituire. Una volta che il corriere avrà effettuato il ritiro e la merce giungerà al nostro magazzino centrale, Vi sarà inviato il cambio richiesto. Tutte le spese, sia di ritiro merce che di re-invio, sono a carico di Pozzetti Shop

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